Investigación del TCPA , la Telephone Consumer Protection Act , ya que esta es la ley que rige el telemarketing en los Estados Unidos. Existen leyes y reglamentos muy específicos cuando se trata de un script de telemarketing , y deben ser seguidas. Las sanciones son rígidas si no cumple .
2
Escribir el guión en un equipo , si es posible . Esto le permite hacer un número infinito de cambios , y le da la oportunidad de experimentar con diferentes tonos.
3
Utilice fuertes palabras de acción . Palabras tales como "Lo haré " y " Usted debería. " Estos recibirán la atención del cliente , y la guardan. Agarrando el cliente potencial en el inicio de la llamada, que tienen una mejor oportunidad de conseguir una respuesta positiva .
4
Utilice los clientes apellido en los pocos segundos del inicio de la llamada. Inserte un lugar donde el nombre del cliente se puede utilizar cómodamente al menos una vez cada 15 segundos. Como los niños , los seres humanos están condicionados a responder positivamente a sus nombres , y esto le dará una mejor oportunidad de mantenerlos enfocados en usted, en lugar de la habitación que están de pie en .
5
Revelar tres piezas muy específicas de información dentro de los primeros 30 segundos de su llamada : su nombre real , la empresa para la que está llamando y el propósito de la llamada . Por ejemplo , si usted está vendiendo un seguro , debe revelar esta dentro de los primeros 30 segundos.
6
finalizar la llamada con un " TCPA Cerrar". Se trata de un cierre , que deberá contener el número de contacto y el nombre de la empresa en cuyo nombre se realiza la llamada. Por ejemplo , " Gracias por su tiempo , si usted tiene alguna pregunta , por favor llame < de nombre > empresa; en . ≪ el número de teléfono de la empresa y gt;.
7
Escribir el guión fuera Después de tener una guión escrito en su ordenador, debe escribirlo usando lápiz y papel . el acto de escribir el guión en el papel le ayudará a cimentar en su mente , lo que le permite moverse cómodamente sobre el guión , y continuar donde lo dejaste si 're interrumpido .