1. Comunicación mejorada:
* Velocidad y alcance: Las redes informales a menudo difunden información más rápidamente y más ampliamente que los canales formales, particularmente en una organización grande como Disney. Esto es valioso para difundir noticias sobre proyectos, eventos o incluso la cultura de la empresa.
* Diálogo abierto: El entorno informal permite una comunicación abierta y honesta sobre temas, inquietudes o ideas que podrían resultar incómodos de plantear formalmente. Esto puede conducir a una mejor resolución de problemas y a la innovación.
2. Construyendo relaciones y colaboración:
* Conexiones multifuncionales: Las relaciones informales pueden unir departamentos y equipos, fomentando la colaboración y el intercambio de conocimientos en toda la organización.
* Tutoría y apoyo: Las redes informales brindan oportunidades para que los empleados busquen asesoramiento, tutoría o apoyo de colegas en quienes confían. Esto puede ser particularmente importante para los nuevos empleados o aquellos que navegan por proyectos complejos.
3. Mayor compromiso y motivación de los empleados:
* Sentido de pertenencia: Las redes informales sólidas crean un sentido de comunidad y pertenencia entre los empleados, lo que mejora la moral y la motivación.
* Apoyo Social: La organización informal ofrece una plataforma para que los empleados se conecten a nivel personal, brindándoles apoyo social y reduciendo el estrés en el lugar de trabajo.
Ejemplos específicos en Disney:
* Comunicación con los miembros del reparto: La red informal juega un papel crucial en la comunicación de información sobre las operaciones del parque, las solicitudes de los huéspedes y las políticas de la empresa entre los miembros del elenco.
* Generación de Ideas e Innovación: Las discusiones informales pueden despertar la creatividad y conducir a soluciones innovadoras, particularmente en áreas como el desarrollo de personajes, el diseño de atracciones o las experiencias en parques.
* Gestión del cambio: La red informal puede ayudar a comunicar y gestionar iniciativas de cambio, abordando inquietudes y generando consenso entre los empleados.
Donde la organización informal es un activo real:
* Parques Temáticos: La organización informal puede ayudar a gestionar el complejo flujo de información y operaciones en los parques temáticos, especialmente durante los períodos de mucho tráfico.
* Equipos creativos: La red informal puede fomentar la colaboración y el intercambio de ideas entre artistas, animadores y escritores, impulsando la creatividad en el cine, la animación y la televisión.
* Desarrollo de los empleados: Las redes informales de tutoría y apoyo pueden contribuir al desarrollo de los empleados y al crecimiento profesional.
Consideraciones importantes:
* Gestión de rumores: Es esencial que Disney gestione la posible desinformación difundida a través de redes informales. Pueden hacerlo promoviendo la transparencia y la comunicación abierta a través de canales formales.
* Equidad e inclusión: Disney necesita garantizar que la organización informal sea inclusiva y justa, evitando camarillas o prejuicios que puedan perjudicar a ciertos grupos de empleados.
Conclusión:
La organización informal puede ser un activo importante para Disney, ya que mejora la comunicación, fomenta la colaboración e impulsa el compromiso de los empleados. Al comprender y gestionar eficazmente la red informal, Disney puede aprovechar su poder para mejorar las operaciones generales y crear un ambiente de trabajo más positivo y productivo.