1. Factores externos:
* Avances tecnológicos: Desde las primeras técnicas de animación hasta la narración digital, la tecnología ha dado forma constantemente a las operaciones de Disney y la forma en que interactúa con su audiencia. Esto ha llevado a centrarse en la innovación, la adaptabilidad y la aceptación del cambio.
* Globalización: La expansión de Disney a los mercados internacionales les ha obligado a adaptarse a diferentes culturas y regulaciones. Esto ha fomentado un enfoque de gestión más inclusivo y culturalmente sensible.
* Panorama competitivo: La industria del entretenimiento es altamente competitiva y Disney ha tenido que innovar y adaptarse constantemente para mantener su posición. Esto ha llevado a centrarse en la eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente.
* Fluctuaciones económicas: El negocio de Disney está influenciado por las condiciones económicas globales. Esto ha llevado a centrarse en la disciplina financiera, la gestión de recursos y el control de costos.
* Tendencias sociales y culturales: Los productos y servicios de Disney están fuertemente influenciados por las cambiantes tendencias sociales y culturales. Esto ha llevado a centrarse en la inclusión, la diversidad y en responder a las expectativas cambiantes de los consumidores.
2. Factores internos:
* Cultura de la empresa: Disney tiene una larga cultura de creatividad, innovación y enfoque en el cliente. Esta cultura ha dado forma al estilo de gestión, promoviendo la colaboración, el empoderamiento y un sentido de propósito compartido.
* Tamaño y complejidad: Como conglomerado global, Disney tiene una estructura organizativa compleja con numerosos departamentos y unidades de negocio. Esto ha requerido un estilo de gestión descentralizado con líneas claras de autoridad y rendición de cuentas.
* Estilo de liderazgo: El propio Walt Disney fue un líder visionario que enfatizó la creatividad, la innovación y la satisfacción del cliente. Este legado ha influido en los estilos de liderazgo posteriores, promoviendo un enfoque en la narración de historias, la excelencia artística y la entrega de experiencias mágicas.
Impacto en el estilo de gestión:
Estos factores han contribuido a un estilo de gestión en Disney que es:
* Centrado en el cliente: Disney prioriza ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes y consumidores, dando forma a sus decisiones y estrategias en consecuencia.
* Impulsado por la innovación: Disney busca constantemente crear productos y experiencias nuevas y emocionantes, fomentando una cultura de creatividad y experimentación.
* Colaborativo y orientado al equipo: Se fomenta la colaboración entre departamentos y unidades de negocio, promoviendo la comunicación y la toma de decisiones compartida.
* Orientado a resultados: Disney enfatiza el logro de resultados mensurables, el establecimiento de objetivos claros y el seguimiento del progreso hacia las metas.
* Adaptable y ágil: Disney acepta el cambio y se adapta constantemente a las condiciones cambiantes del mercado y los avances tecnológicos.
Es importante señalar que el estilo de gestión de Disney ha evolucionado con el tiempo, adaptándose al entorno cambiante. Si bien los principios básicos siguen siendo similares, la empresa ha tenido que ajustar su enfoque para seguir siendo competitiva y relevante.