Cream se presenta como una conejita que vive en un pequeño pueblo con su abuela, Vanilla. Sonic y Tails se encuentran con ellos mientras buscan Chaos Emeralds, y Cream rápidamente se hace amigo de Tails.
Si bien no está confirmado oficialmente, generalmente se entiende dentro del canon de Sonic que Cream y Sonic se conocieron en Sonic Advance 2.