- Los sistemas de reserva se desarrollaron utilizando computadoras centrales, proporcionando capacidades de reserva automatizadas.
- Se utilizaron dispositivos terminales (CRT o impresoras) para acceder al sistema de reservas, conectados al ordenador central.
- Estos sistemas estaban enfocados principalmente a reservas de vuelos y control de inventarios.
Década de 1980 a principios de 1990:sistemas de pantalla verde (GDS)
- Los GDS como Sabre, Amadeus y Galileo surgieron como los actores dominantes en la industria.
- Los agentes de viajes utilizaron estos sistemas para realizar reservas de vuelos, hoteles y alquiler de automóviles.
- Cada GDS era una red cerrada a la que sólo accedían agencias de viajes y aerolíneas autorizadas.
Mediados de la década de 1990 y principios de la década de 2000:sistemas basados en Internet
- Internet comenzó a revolucionar la industria de viajes, permitiendo reservas directas por parte de los viajeros.
- Las agencias de viajes online (OTA) como Expedia y Booking.com ganaron popularidad.
- Las aerolíneas y hoteles establecieron sus propios sitios web para reservas directas.
Desde principios de la década de 2000 hasta la actualidad:computación en la nube y tecnología móvil
- La tecnología de computación en la nube permitió que los sistemas de reservas se alejaran de la infraestructura local.
- Las aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes y tabletas ampliaron la accesibilidad y comodidad de las reservas.
- Las plataformas de redes sociales se integraron con los sistemas de reservas para marketing y participación del cliente.
Tendencias actuales:
- Se están empleando inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático para fijar precios dinámicos y recomendaciones personalizadas.
- Se explora la tecnología Blockchain para mejorar la seguridad, la transparencia y la descentralización en los sistemas de reservas.
- Los asistentes activados por voz y los dispositivos portátiles están facilitando reservas y experiencias de viaje con manos libres.
Resumen
La historia de los sistemas de reserva de ópera demuestra una evolución continua, influenciada por los avances tecnológicos. Los sistemas mainframe dieron paso a plataformas de reserva basadas en Internet y cliente-servidor. La integración de la computación en la nube, la tecnología móvil y las tendencias emergentes mejoran la comodidad, la personalización y la experiencia general de reserva de viajes.