1. Presione el botón de encendido. A veces, una pantalla puede simplemente volverse negra porque el dispositivo ha entrado en modo de ahorro de energía. Presionar y mantener presionado el botón de encendido durante unos segundos debería volver a encender la pantalla.
2. Comprueba el protector de pantalla. Si tu teléfono tiene protector de pantalla, asegúrate de que esté correctamente aplicado y que no haya burbujas de aire ni partículas de suciedad entre el protector y la pantalla. Un protector de pantalla que no se aplica correctamente puede hacer que la pantalla se vea negra incluso cuando el dispositivo está encendido.
3. Conecta tu teléfono a un cargador. Si la batería de su teléfono está baja, la pantalla puede volverse negra para ahorrar energía. Conecte su teléfono a un cargador y déjelo cargar durante unos minutos para ver si la pantalla se vuelve a encender.
4. Reinicie su teléfono. Un simple reinicio a menudo puede solucionar una variedad de problemas con su teléfono, incluida una pantalla negra. Para reiniciar su teléfono, mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos hasta que aparezca el menú de encendido, luego toque "Reiniciar".
5. Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible para su teléfono, instalarla puede solucionar el problema de la pantalla negra. Para buscar actualizaciones, vaya a la aplicación Configuración y toque "Actualización de software".
6. Retire la batería. Si su teléfono tiene una batería extraíble, intente quitarla y luego volver a insertarla. A veces, esto puede solucionar un problema de pantalla negra.
7. Intenta utilizar el modo seguro. El Modo seguro es un modo de diagnóstico que le permite iniciar su teléfono con solo las aplicaciones y servicios esenciales en ejecución. Si el problema de la pantalla negra no ocurre en el modo seguro, es probable que se deba a una aplicación de terceros. Para iniciar su teléfono en Modo seguro, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido, luego toque y mantenga presionada la opción "Apagar" hasta que aparezca la opción Modo seguro.
8. Restablece tu teléfono a los valores de fábrica. Un restablecimiento de fábrica borrará todos sus datos y restablecerá su teléfono a su configuración original. Este debería ser el último recurso, ya que eliminará todas tus fotos, vídeos, contactos y aplicaciones. Para restablecer su teléfono a los valores de fábrica, vaya a la aplicación Configuración y toque "Administración general", luego toque "Restablecer" y "Restablecer datos de fábrica".
Si ninguno de estos pasos funciona, es probable que la pantalla de su teléfono esté dañada y deba repararse o reemplazarse.