A menudo , los malos resultados Netflix está relacionado con el dispositivo de reproducción . Reinicie el dispositivo y volver a conectar con el servicio de Netflix . En ordenadores , tabletas móviles y otros dispositivos con software configurable , intente actualizar el reproductor de Netflix o aplicación y asegúrese de que están instaladas las últimas versiones de Adobe Flash y Microsoft Silverlight . En los dispositivos de hardware como consolas de juegos, televisores inteligentes y dispositivos de streaming de medios de comunicación , compruebe si hay actualizaciones para el firmware del dispositivo , que normalmente incluye el software necesario para decodificar contenido de Netflix .
Inicio de problemas de red
En los hogares con redes alámbricas o inalámbricas , una única conexión a la red puede ser compartida por múltiples dispositivos a través de un router . A medida que el número de dispositivos aumenta, la velocidad de la red y su rendimiento general, pueden disminuir . Si Netflix está teniendo problemas de rendimiento , desconectar los dispositivos que sea posible y reiniciar el router y el módem de Internet para restablecer la red . Para redes inalámbricas , asegúrese de que no hay otras redes más cercanos, que están interfiriendo con la señal y cambiar la ubicación del router o reconfigurar el canal de difusión , si es necesario . Si los problemas de rendimiento se mantienen , intente conectar el dispositivo de reproducción directamente en el router con una conexión por cable o conectar directamente al módem gateway de Internet para descartar interferencias en la red local.
Descargar plazos de envío
Asegúrese de que usted tiene una conexión a Internet lo suficientemente rápida . A lo mínimo , Netflix requiere una /s de velocidad de descarga de 0,5 Mbps de su proveedor de servicios de Internet. Para la mejor calidad , Netflix recomienda al menos un 3,0 Mbit /s, o una mayor velocidad de descarga de contenido de definición estándar y 5,0 Mbits /seg o mejores para la reproducción de alta definición . Utilice una utilidad de la prueba de velocidad en línea ( ver Recursos ) para determinar su velocidad de descarga eficaces; si son consistentemente insuficientes , póngase en contacto con su ISP para saber si hay paquetes más rápidas disponibles .
Problemas DNS
Si su conexión es suficiente , un desempeño deficiente servidor DNS podría reducir el rendimiento de Netflix . Un servidor DNS traduce los nombres de dominio legibles como Netflix.com en las direcciones IP que se necesitan para dirigir los datos a través de Internet . Cuando el servidor DNS es lento , cada solicitud al servidor - que puede haber muchos por segundo - se ralentiza considerablemente . Programas como Benchmark GRC DNS o namebench (enlaces en Recursos ) pueden poner a prueba sus servidores DNS y recomendar mejores opciones.
Conexiones de red
conexiones de red defectuosa entre el ISP y los servidores de Netflix también pueden causar problemas de rendimiento , más allá de los relacionados con la congestión pico de Internet que es típica en cualquier proveedor de Internet. En estos casos , puede ser posible evitar las malas conexiones utilizando una red privada virtual o VPN . Hay muchos proveedores disponibles, que van desde servicios gratuitos diseñados para la navegación anónima a los proveedores basados en honorarios que prometen un rendimiento de red superior .
Neutralidad de la red Problemas
En enero de 2014, una regla de prevenir los ISP de cobrar por el acceso prioritario a sus redes, parte del concepto de " neutralidad de la red " , fue abatido . Esto permite a los ISP para proporcionar una conexión más rápida a los servicios que les prestan u ofrecen otras formas de compensación . En teoría , también podría permitir a un ISP para frenar el tráfico por otros servicios que considere usar demasiado ancho de banda . En estos casos , la única manera de lograr un mejor rendimiento de Netflix , si se ve afectado , sería por sí mismo Netflix pagar el ISP , como lo ha hecho en casos recientes .