1. Verifique el puerto y el cable de carga :
- Asegúrese de que el puerto de carga y el cable estén libres de suciedad o residuos que puedan impedir el contacto adecuado. Intente utilizar un cable de carga y un cargador diferentes, si están disponibles.
2. Mantenga presionado el botón de encendido :
- Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 10 a 15 segundos hasta que vea el logotipo de Zen V Plus en la pantalla. Si el dispositivo vibra o se enciende, suelte el botón de encendido y espere a que se complete el proceso de inicio.
3. Forzar reinicio :
- Si la pulsación larga no funciona, prueba con un reinicio forzado. Mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante 10 a 15 segundos. Si el Zen V Plus vibra o muestra signos de vida, suelta los botones y espera a que se inicie.
4. Conectar a un cargador :
- Si la batería está completamente agotada, es posible que el dispositivo no se encienda incluso después de los pasos anteriores. Conecte el Zen V Plus a un cargador y déjelo cargar durante al menos 30 minutos antes de intentar encenderlo nuevamente.
5. Comprueba la batería :
- Si la batería está dañada, es posible que no mantenga la carga ni encienda el dispositivo. Si sospecha que el problema es la batería, es posible que deba reemplazarla por una nueva.
6. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente :
- Si ninguna de las soluciones anteriores funciona y se encuentra dentro del período de garantía, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Zen o con el minorista donde compró el dispositivo para obtener más ayuda. Es posible que puedan proporcionar pasos adicionales para la solución de problemas u organizar una reparación o reemplazo.