1. Comprueba tu conexión a Internet:
- Asegúrese de que su dispositivo Roku esté conectado a la misma red Wi-Fi que su cuenta de Netflix.
- Pruebe la conexión a Internet en su Roku yendo a Configuración> Red> Comprobar conexión .
- Verifica que tu conexión a Internet sea estable y cumpla con las velocidades recomendadas de Netflix para streaming.
2. Actualiza tu dispositivo Roku:
- Vaya a Configuración> Sistema> Actualización de software .
- Compruebe si hay una actualización de software disponible e instálela si se le solicita.
3. Reinicie la aplicación Netflix:
- Pulsa el botón Inicio. en tu control remoto Roku.
- Navega hasta la aplicación Netflix y selecciónala.
- Pulsa la Estrella en tu control remoto Roku y selecciona Salir .
- Espere unos momentos y luego reinicie la aplicación Netflix.
4. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en Netflix:
- Abre la aplicación Netflix en tu Roku.
- Vaya a Configuración> Cerrar sesión .
- Ingrese sus credenciales de Netflix para volver a iniciar sesión.
5. Comprueba tu suscripción a Netflix:
- Asegúrese de que su suscripción a Netflix esté activa y de que esté utilizando la cuenta correcta.
- Si tu suscripción no está activa, no podrás transmitir contenido de Netflix.
6. Pruebe con una calidad de transmisión diferente:
- Vaya a Configuración> Tipo de visualización y seleccione una calidad de transmisión más baja, como Buena o Justo .
- Reducir la calidad de la transmisión puede mejorar el rendimiento de Netflix en tu Roku.
7. Reinicie su módem y enrutador:
- Desenchufe su módem y enrutador del tomacorriente y espere al menos 30 segundos.
- Vuelva a enchufarlos y permita que se reinicien por completo.
- Después de reiniciar, intenta usar Netflix nuevamente.
8. Restablece tu dispositivo Roku:
- Vaya a Configuración> Sistema> Configuración avanzada del sistema> Restablecimiento de fábrica .
- Esto borrará todos los datos y configuraciones de tu dispositivo Roku, así que asegúrate de haber hecho una copia de seguridad de toda la información importante.
- Después del reinicio, configura tu dispositivo Roku y reinstale la aplicación Netflix.