1. Verifique las conexiones:asegúrese de que todos los cables y conexiones entre su televisor, decodificador (si está usando uno) y la antena o la salida de cable estén seguros y conectados correctamente.
2. Intensidad de la señal:asegúrese de que su televisor reciba una señal potente de la antena del televisor. Compruebe si la antena está colocada correctamente y libre de obstrucciones. También puedes intentar mover la antena a una ubicación diferente o ajustar su orientación para mejorar la intensidad de la señal.
3. Volver a escanear canales:a veces, la pérdida de canales puede deberse a cambios en las señales de transmisión. Realice una nueva búsqueda de canales en su televisor para asegurarse de que capta los últimos canales disponibles.
4. Actualizaciones de software:verifique si su televisor tiene actualizaciones de software disponibles. La instalación de las últimas actualizaciones de software suele corregir errores y mejorar el rendimiento general del televisor, incluida la estabilidad de la señal.
5. Reinicie el televisor:intente realizar un reinicio parcial en su televisor desconectándolo del tomacorriente durante aproximadamente un minuto y luego volviéndolo a enchufar.
6. Dispositivos externos:si está utilizando un decodificador para Freeview, asegúrese de que el decodificador funcione correctamente y esté conectado correctamente al televisor.
7. Interferencia de señal:verifique si hay fuentes potenciales de interferencia de señal, como otros dispositivos electrónicos, teléfonos inalámbricos u hornos microondas. Intente alejar estos dispositivos de su televisor y antena.
8. Comuníquese con el proveedor de servicios:si ha probado todos los pasos anteriores y aún tiene problemas, comuníquese con su proveedor de servicios Freeview o TV. Es posible que puedan ayudarlo con la solución de problemas adicionales o brindarle soporte adicional.
Recuerde, los pasos específicos pueden variar según el modelo y la configuración de su televisor. Si no está seguro de alguno de los pasos anteriores, consulte el manual del usuario de su televisor o comuníquese con el servicio de atención al cliente de Philips para obtener ayuda.