Aquí hay algunas cosas que puedes probar:
1. Consulta tu servicio Time Warner:
* Interrupción del servicio: Verifique si hay una interrupción del servicio en curso en su área. Puede consultar el sitio web de Time Warner o llamar a su línea de servicio al cliente para confirmar.
* Problemas de cuenta: Asegúrese de que su cuenta esté al día y que su suscripción incluya servicios de identificación de llamadas.
2. Verifica la configuración de tu televisor:
* Configuración del identificador de llamadas: Verifique si la función de identificación de llamadas está habilitada en la configuración de su televisor.
* Fuente de entrada: Asegúrese de que su televisor esté conectado a la fuente de entrada correcta para su receptor o decodificador de cable Time Warner.
3. Restablezca su receptor/decodificador de cable:
* Desconectar y volver a conectar: Desenchufe su receptor o decodificador de cable del tomacorriente, espere 30 segundos y vuelva a enchufarlo.
* Restablecimiento de fábrica: Si el problema persiste, es posible que tengas que realizar un restablecimiento de fábrica en tu receptor o decodificador de cable. Esto borrará todas las configuraciones y datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo importante primero. Consulte el manual de su dispositivo para obtener instrucciones.
4. Póngase en contacto con el soporte de Time Warner:
* Servicio al Cliente: Llame al servicio de atención al cliente de Time Warner para informar el problema y buscar ayuda. Pueden ayudarlo a diagnosticar el problema y guiarlo a través de los pasos para solucionarlo.
Consejos adicionales:
* Verificar otros dispositivos: Intente usar otro dispositivo, como un teléfono o una computadora, para ver si recibe correctamente la información del identificador de llamadas. Si no es así, el problema podría estar en el propio servicio de Time Warner.
* Actualizar software: Asegúrese de que su receptor o decodificador de cable tenga instaladas las últimas actualizaciones de software. El software obsoleto a veces puede causar problemas.
Recuerde, si no puede resolver el problema después de seguir estos pasos, siempre es mejor comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Time Warner para obtener asistencia personalizada.