Henry Fayol, ingeniero de minas y teórico de la gestión francés, desarrolló 14 principios de gestión que siguen siendo relevantes en la actualidad. Estos principios se centran en lograr los objetivos organizacionales a través de prácticas de gestión eficientes y efectivas. Aquí hay un desglose de cada principio:
1. División del trabajo:
- Significado: La especialización de tareas permite a los trabajadores ser más eficientes y productivos.
- Ejemplo: Asignar roles específicos a los empleados como "servicio al cliente" o "desarrollo de productos" en lugar de que una sola persona se encargue de todo.
2. Autoridad y Responsabilidad:
- Significado: Los gerentes tienen la autoridad para dar órdenes y tomar decisiones, pero también tienen la responsabilidad de garantizar el éxito de su equipo.
- Ejemplo: Un director de proyecto tiene la autoridad para delegar tareas, pero también la responsabilidad de garantizar que el proyecto cumpla sus objetivos.
3. Disciplina:
- Significado: El respeto de los acuerdos entre la dirección y los empleados es crucial para un funcionamiento fluido.
- Ejemplo: Políticas y procedimientos claros, y consecuencias justas por violarlos, garantizan un ambiente de trabajo disciplinado.
4. Unidad de mando:
- Significado: Cada empleado debe recibir órdenes e instrucciones de un solo gerente para evitar confusiones.
- Ejemplo: Un empleado depende de su supervisor, no de varias personas, para lograr una comunicación y responsabilidad claras.
5. Unidad de Dirección:
- Significado: Todos los miembros del equipo deben trabajar hacia el mismo objetivo, guiados por un plan único.
- Ejemplo: El plan estratégico de una empresa guía a todos los departamentos para trabajar hacia objetivos comunes.
6. Subordinación de los Intereses Individuales al Interés General:
- Significado: Los objetivos individuales deben alinearse con los objetivos de la organización.
- Ejemplo: Los intereses personales de un empleado no deben comprometer los objetivos de la empresa ni el desempeño del equipo.
7. Remuneración:
- Significado: Una remuneración justa por el trabajo motiva a los empleados y contribuye a su satisfacción.
- Ejemplo: Salarios competitivos, bonificaciones, beneficios y programas de reconocimiento son ejemplos de remuneración justa.
8. Centralización:
- Significado: El grado de autoridad y poder de toma de decisiones que tiene la dirección varía según la estructura y las necesidades de la organización.
- Ejemplo: Las organizaciones altamente centralizadas tienen una fuerte toma de decisiones de arriba hacia abajo, mientras que las descentralizadas empoderan a los niveles inferiores.
9. Cadena escalar:
- Significado: Debe existir una línea clara de autoridad desde la alta dirección hasta los niveles inferiores.
- Ejemplo: Una estructura jerárquica donde la información fluye a través de la cadena de mando, asegurando la comunicación y la rendición de cuentas.
10. Orden:
- Significado: Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Esto se aplica a los materiales y a las personas.
- Ejemplo: Espacios de trabajo organizados, responsabilidades claras y un proceso definido para la gestión de recursos.
11. Equidad:
- Significado: El trato justo y equitativo para todos los empleados es vital para la motivación y la lealtad.
- Ejemplo: Aplicación consistente de políticas y procedimientos, evaluaciones justas de desempeño e igualdad de oportunidades.
12. Estabilidad de la permanencia del personal:
- Significado: La alta rotación de empleados afecta negativamente el desempeño organizacional.
- Ejemplo: Brindar capacitación, oportunidades de crecimiento y un ambiente de trabajo positivo reduce la rotación.
13. Iniciativa:
- Significado: Permitir que los empleados tomen la iniciativa y propongan nuevas ideas fomenta la creatividad y la innovación.
- Ejemplo: Alentar a los empleados a participar en la toma de decisiones y la resolución de problemas.
14. Espíritu de cuerpo:
- Significado: Desarrollar el espíritu de equipo y fomentar un sentido de unidad entre los empleados promueve la colaboración y un ambiente de trabajo positivo.
- Ejemplo: Las actividades de formación de equipos, la comunicación abierta y la celebración de los éxitos pueden mejorar el espíritu de equipo.
Es importante tener en cuenta: Estos principios no son reglas rígidas sino pautas que pueden adaptarse a situaciones y culturas organizacionales específicas.