Información de pago incorrecta: Asegúrese de que su método de pago esté actualizado y ingresado correctamente. Verifique los datos de su tarjeta de crédito o débito, incluido el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad.
Fondos insuficientes: Asegúrate de tener suficientes fondos disponibles en tu método de pago para cubrir el costo de la compra.
Restricciones regionales: Comprueba si la canción o el álbum que estás intentando comprar está disponible en tu región. Parte del contenido puede estar restringido según acuerdos de licencia geográfica.
Problemas del servidor: Es posible que iTunes esté experimentando dificultades técnicas o cortes del servidor. Vuelva a intentarlo más tarde o comuníquese con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda.
Versión de iTunes desactualizada: Asegúrate de estar usando la última versión de iTunes. Vaya a App Store o Actualización de software (para macOS) y busque actualizaciones.
Firewall o software de seguridad: Desactive temporalmente su firewall o software de seguridad para ver si está bloqueando la conexión a iTunes Store.
Restablecer su ID de Apple: Cierre sesión en su ID de Apple en iTunes y luego vuelva a iniciar sesión. Esto puede actualizar la información de su cuenta y resolver cualquier problema de autenticación.
Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple: Si ha probado las soluciones anteriores y aún encuentra el error, comuníquese con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda. Es posible que puedan brindarle orientación más específica según su situación.
Siga estos pasos para resolver el error err -5000 al comprar canciones en iTunes.