Un estudio de 1998 por North y Hargreaves , & ldquo; Los efectos de la música sobre la Atmósfera y las intenciones de compra en un banco y un bar , & rdquo; apoyado la idea de que la música de fondo puede alterar los clientes &' percepciones de una organización , de acuerdo con Music Works para You.com . En el estudio, se entrevistó a los clientes acerca de la atmósfera en un banco , donde los investigadores jugaron Ligera y Música Clásica . Los investigadores midieron las percepciones de los clientes en contra de las dimensiones clave de la Digna , asertivo /agresivo, inspirada y Dynamic /optimista. El estudio encontró que los clientes perciben el banco como más inspirada y dinámica y menos digna y agresivo /asertivo cuando cualquier tipo de música que se reproduce , que cuando se jugó sin música .
Intenciones
Otro estudio Norte y Hargreaves , del mismo año , & ldquo; el efecto de la música en la atmósfera y las intenciones de compra en una cafetería , & rdquo; encontrado que la música de fondo también puede influir en la compra de intenciones . El estudio investigó los efectos de escuchar música de fondo clásica, pop y fácil en los comensales que se les pidió que mencionar el importe máximo que estarían dispuestos a pagar por 14 artículos individuales . La música pop hizo la cafetería parece más optimista en comparación a cuando se jugó sin música , mientras que la música clásica hacía parecer más categoría . En ambos casos , los clientes estaban dispuestos a pagar más
Comportamiento
Un estudio realizado en 1999 por investigadores de la Universidad de Strathclyde , Escocia , & . Ldquo; Play That una vez más : El Efecto sobre Música Tempo en el comportamiento del consumidor en un restaurante , & rdquo; reveló que el ritmo de la música que se reproduce puede afectar el comportamiento del cliente . Los investigadores encontraron que los clientes gastan más tiempo a cenar y gastaron más dinero en comida y bebidas cuando se jugó la música lenta que cuando se tocaba música más rápido .
Mood
El estudio & ldquo; cliente tensión- relajación: el impacto de la música en una sala de espera del hospital & rdquo; dirigido por David A. Tansik del Departamento de Gestión y Políticas , Escuela de Negocios y Administración Pública de la Universidad de Arizona, encontraron que la música de fondo se incrementó la relajación en el ambiente estresante de una sala de espera del hospital , de acuerdo con los auto-informes . Este estudio; sin embargo, encontró que el mejor estado de ánimo no llevar a los clientes a tener una mejor percepción del hospital &' s de prestación de servicios
.