Abra el programa de correo electrónico de su elección y seleccione la opción de redactar un nuevo mensaje . Escriba en el e- mail de MTV para la retroalimentación de los consumidores . La dirección es [email protected] .
2
Explique brevemente el tema de la queja en la línea de asunto del e -mail . Utilice una frase corta que da una idea de lo que la dirección de correo abordará sin sonar frívolo. Si estuviera escribiendo acerca de un programa , puede utilizar una línea de asunto como " Problema Con MTV programación . "
3
Inicie el cuerpo del e- mail con una declaración positiva . Esto ayuda a MTV da cuenta de que usted es un cliente valioso que debe ser escuchada. También muestra que no percibes la compañía como totalmente negativo. Esto da credibilidad a la denuncia y da a la compañía una razón para seguir .
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Iniciar un nuevo párrafo con el anuncio de su problema lo más concisa posible . Utilice las siguientes oraciones para explicar por qué su queja es importante. Indique cómo el problema está afectando probablemente a otros televidentes de MTV también. Sea educado y profesional; no insultes a la empresa o ilustrar que usted tiene un desdén general por su producto .
5
Dar ejemplos de una posible solución al problema . Esto es importante en una carta de queja , ya que muestra que hay una manera de resolver el problema por el bien de todas las partes involucradas . Llamamiento a la rentabilidad de la empresa , si es posible . No haga amenazas . Pida respuestas , pero deja la puerta abierta a la empresa para resolver su queja sin perderte como cliente. Esto evita que la empresa pueda ver su queja como una causa perdida .
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Inicie el párrafo final al declarar su deseo de seguir disfrutando de los productos y servicios de MTV . Reafirmar que desea para que esto sea una comunicación positiva con un resultado positivo .
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Cierre la carta profesionalmente y agregar información de contacto , si lo desea.