Los clientes son la razón de los teatros están abiertos . Si el patrón del teatro no vienen y gastan su dinero , usted no tendrá un trabajo vendiendo boletos o ayudarles a encontrar sus asientos . Las entradas para películas y obras de teatro son más caros que nunca, y sus clientes no quieren tener su noche de fiesta en mal estado debido a un ujier fue grosero con ellos. La gente tiene un montón de opciones de entretenimiento y si el personal es grosero , sus clientes encontrarán otro teatro para visitar. Es de suma importancia que el personal del vestíbulo tratan a los clientes con cortesía y respeto .
Sé
Diplomática
Incluso si usted tiene algunos clientes que son groseros , se quiere encuentran que en la mayoría de los casos las personas reaccionan de manera más positiva a una actitud cortés . No escalar con un patrón grosero. Sólo empeorará las cosas y que sólo le daño en el largo plazo. Si un cliente viene a usted con un problema y está enojado o molesto , empezar diciendo cuánto lo sientes que hay un problema y que va a hacer todo lo posible para ayudar . Casi todo el mundo se calmará una vez que se dan cuenta de que usted está sinceramente tratando de ayudar .
Si un cliente persiste en ser grosero o abusivo , excusarse y decirles que usted los encontrará un supervisor con quien hablar. Si ocurre lo peor , puede que tenga que obtener un guardia de seguridad para ayudar . Usted nunca , sin embargo , que sea mejor con gritos de vuelta en un cliente , no importa lo bien que se puede sentir en ese momento .
Sea ingenioso
a veces , usted tiene que pensar en sus pies para asegurarse de que todos los clientes obtengan lo que necesitan . Puede ser tan simple como pedir a la gente en una fila para deslizarse sobre un asiento para acomodar a una persona extra . Es posible que tenga que buscar un nuevo asiento para alguien en una silla de ruedas que no sabía no había ascensor a la terraza cuando consiguió su boleto. Es posible que necesite para asentar los rezagados en un fila de atrás antes de que puedan pasar a sus asientos a un descanso adecuado en la acción .
Sin embargo , no prometa cosas que no puede cumplir. Si un cliente no está contento con su puesto , no le digas que lo vas a pasar a la primera fila o consolidar su dinero si usted sabe que eso no será posible. Eso hará que el cliente enojado y te meten en problemas .
Conozca el Teatro
Los clientes tendrán preguntas muy básicas que usted debe ser capaz de responder . ¿Qué camino son los baños ? ¿Hay un ascensor a la terraza ? ¿Cuánto dura el espectáculo? Cuando es el intermedio ? Si no sabe la respuesta a estos, averiguar antes de empezar a trabajar!
También es importante que usted sepa que todas las secciones del teatro son antes de empezar asientos personas . Esto puede parecer obvio , pero es sorprendente la frecuencia con acomodadores no saben donde se supone que se podrá enviar . Mirar un plano de la sala o dar un paseo a través del teatro antes de empezar a trabajar para que sepas donde la gente se va .
También es importante que usted esté familiarizado con todos los procedimientos de emergencia, como la evacuación en caso de incendio o incluso cuando las alarmas de incendio son . Esta es la información que usted necesita saber , pero se espero nunca tener que utilizar .